Русь Mobile | Справочник раздела жалоб

[Scott_Crown]

Вся информация о разделе жалоб

Общее положение раздела жалоб ​

Раздел с жалобами предназначен для обработки запросов игроков.

В зависимости от сути обращения предусмотрены отдельные тематические подразделы.

Всего существует 5 подразделов жалоб. Далее о них:​

1. Жалобы на администрацию - Сюда обращаются игроки, не согласные с действиями или наказаниями от администрации, а также игроки желающие снять ЧС (посадка в тюрьму, блокировка чата или аккаунта). Данный раздел предназначен и для жалоб на нарушения самих администраторов (правил сервера, регламента администрации, субординации). Все заявки рассматривают руководители сервера, а именно Главный администратор, его заместитель и непосредственно Ведущая администрация.
Регламент подачи жалобы - Кликабельно

2. Жалобы на лидеров организаций - Данный раздел создан для обращений игроков, выражающих несогласие с действиями лидера. Также здесь принимаются жалобы на нарушения со стороны лидера (например, несоблюдение правил для лидеров, нарушение субординации и т.п.). Рассмотрением всех таких обращений занимается руководство сфер - Главные следящие за ОПГ/ГОСС.
Регламент подачи жалобы - Кликабельно

3. Жалобы на игроков - Этот раздел предназначен для обращений игроков, которые выявили нарушения со стороны других участников (например, несоблюдение серверных правил, общих правил ОПГ/ГОСС и т.д.). Рассмотрением всех жалоб занимаются следящие администраторы.
Регламент подачи жалобы - Кликабельно

4. Жалобы на NonRP развод - Данный раздел предназначен для обращений игроков, которых обманули NonRP способом. Рассмотрением подобных жалоб занимается Главный администратор и непосредственно его заместитель
Регламент подачи жалобы - Кликабельно

5. Жалобы на семьи - Данный раздел предназначен для обращений игроков, которые выявили массовые нарушения со стороны других игроков, состоящих в одной семье. Рассмотрением подобных жалоб занимается Главный администратор и ГС неоф.
Регламент подачи жалобы - Кликабельно

 

[Scott_Crown]

Обязательные условия при рассмотрении жалобы​

---

1.) Каждая поданная жалоба в разделе должна быть составлена строго по системной форме подачи.
2.) В теме подачи жалобы обязательно должна быть расписана краткая суть жалобы
3.) Каждый пункт в жалобе должен быть заполнен. Обращайте внимание на правильность введенного никнейма Администратора, на которого подается жалоба.
4.) Запрещена любая ненормативная лексика и оскорбления в составленной вами жалобы.
5.) Жалобы рассматриваются исключительно с предоставлением фрапса качеством не ниже 480р, либо предоставлением скриншотов
5.1) Видеозаписи и скриншоты должны быть загружены на официальные и общеизвестные видеохостинги (YouTube, Rutube, imgur, VK и т.д.).
6.) Запрещены любые обсуждения решений администрации касаемо в вынесении вердикта в жалобах
7.) Запрещено оказывать давление на Администрацию во время рассмотрения жалобы (Пример: если ты откажешь жалобу, я напишу жалобу на руководство)
8.) Оставить жалобу можно в течении 48 часов с момента нарушения, в ином случае жалоба будет отказана в связи ее неактуальности по истечению времени. Рассмотрение жалоб проходит в течении 24 часов (В случаях, когда Администрации необходимо обратиться к старшей Администрации за уточнением дополнительных сведений, жалоба может быть рассматриваться более 24-х часов. В такой жалобе вы будете предупреждены доп. сообщением)
9.) При составлении жалобы на Администратора вы должны прикрепить скриншот выдачи наказания от Администратора
10.) Запрещены любые редактирования доказательств (наложение фильтров, обрезка док-в, наложение музыки на фон). В каждом прикрепленном доказательстве у вас должен быть виден: Ваш игровой ник, номер сервера и дата.
11.) Любые жалобы, составленные от 3-его лица рассмотрению не подлежат (Пример: вы пишите жалобу на игрока/администратора, и прикрепляете док-ва, сделанные от лица другого игрока и т.п.).
12.) В видеозаписях длиною более 2-х минут необходимо указывать тайм-коды нарушений и основных моментов по жалобе в пункте 4 (Доказательства нарушений).
13.) Если жалоба закрыта Командой Проекта (красной администрацией) последующие жалобы на решение Руководства.
Хостинги:
YouTube - https://www.youtube.com/
Imgur - https://imgur.com/
Япикс - https://yapx.ru/
Диск - https://drive.google.com/drive/u/0/my-drive
IMGBB - https://ru.imgbb.com/

​

 

[Pavel_Alexandrov]

Важно - [INFO] 🌙 | Как грамотно и правильно написать жалобу и получить статус "Одобрено"

Приветствую уважаемые администраторы и игроки Русь Мобайл! В данной теме вы можете узнать как правильно и грамотно написать жалобу на администратора , игрока , руководящий состав сервера (ГА/зГА) Куда писать жалобу? Выбераем свой сервер (1-2) После чего нажимаем на раздел "Жалобы"...

forum.russia-game.ru

 

[Scott_Crown]

Важно - [INFO] 🌙 | Как грамотно и правильно написать жалобу и получить статус "Одобрено"

Приветствую уважаемые администраторы и игроки Русь Мобайл! В данной теме вы можете узнать как правильно и грамотно написать жалобу на администратора , игрока , руководящий состав сервера (ГА/зГА) Куда писать жалобу? Выбераем свой сервер (1-2) После чего нажимаем на раздел "Жалобы"...

forum.russia-game.ru

Разные темы, ознакомьтесь с моей

 

[Lev_Mocrousov]

извините дорогой администратор, а с какой стати у меня варн

 

[Scott_Crown]

извините дорогой администратор, а с какой стати у меня варн

Напишите в раздел жалобы администратора, того сервера на котором выдали