Важно Правила подачи жалоб на семьи

[Morgan]

ПРАВИЛА ПОДАЧИ ЖАЛОБ НА СЕМЬИ
Единый порядок подачи и рассмотрения жалоб на семьи

◆​

1. Каждая поданная жалоба в разделе должна быть составлена строго по системной форме подачи. В случае несоблюдения — отказ в рассмотрении жалобы.

Спойлер: Системная форма жалобы

Посмотреть вложение 175145

2. Тема жалобы должна кратко отражать суть обращения. Пример: «Слив склада нашей семьи». Жалоба с неинформативной темой (не отражающей суть) рассмотрению не подлежит.

3. Каждый пункт в жалобе должен быть заполнен. Обращайте внимание на правильность введённого никнейма игрока, на которого подаётся жалоба. В случае, если ник введён неправильно — наказание может быть не выдано.

4. Запрещены любые оффтопы/комментарии в жалобах. Оставить своё опровержение в устной форме или в качестве доказательств (скриншоты/видеофрагмент) может исключительно игрок, на которого подаётся жалоба. | Блокировка форумного аккаунта на 3 дня.

5. Запрещена любая ненормативная лексика и оскорбления в составленной вами жалобе. | Отказ в рассмотрении жалобы.

6. Жалобы рассматриваются исключительно с предоставлением фрапса качеством не ниже 480р, либо предоставлением скриншотов. | Отказ в рассмотрении в связи с недостаточным док-ва.

6.1. Видеозаписи и скриншоты должны быть загружены на официальные и общеизвестные видеохостинги (YouTube, Rutube, Imgur, VK и другие видеохостинги, которые доступны для просмотра). В случае если материал не открывается. | Отказ в рассмотрении жалобы.

7. Запрещены любые обсуждения решений администрации касаемо вынесения вердикта в жалобах. | Блокировка форумного аккаунта на 3 дня.

8. Запрещено оказывать давление на Администрацию во время рассмотрения жалобы (пример: если ты откажешь жалобу, я напишу жалобу на руководство). | Блокировка форумного аккаунта на 7 дней.

9. Оставить жалобу можно в течение 72 часов с момента нарушения, в ином случае жалоба будет отказана в связи с её неактуальностью по истечению времени. Рассмотрение жалоб проходит в течение 24 часов (в случаях, когда Администрации необходимо обратиться к старшей Администрации за уточнением дополнительных сведений, жалоба может рассматриваться более 24-х часов. В такой жалобе вы будете предупреждены доп. сообщением).

10. Если в составленной жалобе на игрока присутствуют нарушения правил и от других игроков, Администратор имеет право выдать наказание и другим нарушителям по данной жалобе, указав их никнейм с причиной при закрытии жалобы.

11. Запрещены любые редактирования доказательств (наложение фильтров, обрезка док-в, наложение музыки на фон). В каждом прикреплённом доказательстве у вас должен быть виден: Ваш игровой ник, номер сервера и дата. | Отказ в рассмотрении жалобы.

12. Любые жалобы, составленные от 3-его лица, рассмотрению не подлежат (пример: вы пишете жалобу на игрока/администратора, и прикрепляете док-ва, сделанные от лица другого игрока и т.п.). | Отказ в рассмотрении жалобы.

13. В видеозаписях длиною более 2-х минут необходимо указывать тайм-коды нарушений и основных моментов по жалобе в пункте 4 (доказательства нарушений). | Отказ в рассмотрении жалобы.

◆

© Русь Mobile, 2026​