Важно Правила Агентов Поддержки

[Osprey]

В данной теме вы можете ознакомиться с основными правилами "Агента Поддержки"​

I. ОБЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ ​

1.1 Агент поддержки является РП игроком, имеющий дополнительный функционал к вопросам по репорту, поступающие от игроков всего сервера.
1.2 Агент поддержки обязан быть ознакомлен с данным разделом
1.3 Агент поддержки обязан знать правила сервера, игровой мод и команды.
1.4 Агент поддержки обязан сообщать администрации сервера о нарушениях других игроков.
1.5 Агентом поддержки может стать любой желающий, проходящий по минимальному критерию:

- Игровой уровень: 5+
- Возраст: 13 лет (без исключений)
- Отсутствие активных наказаний на игровом аккаунте (банов/варнов)
- Отсутствие активного черного списка хелперов (ЧСХ).

1.5.1 Решением главной администрации сервера (ГА/ЗГА) кандидату может быть отказано в рассмотрении заявки, если имелись серьезные наказания в прошлом, а также отсутствием доверия от Администрации.
1.6 Встать на пост Агента Поддержки можно исключительно через обзвон. Обзвоны проходят в специальном телеграм-канале от следящей администрацией за Агентами Поддержки.
1.7 Агенту Поддержки разрешается уходить в отгул/отпуск только после 5 (пяти) активных дней на посту.
1.8 Агенту Поддержки разрешается иметь игровое имущество (деньги, недвижимость, транспортные средства, быть лидером семьи).
1.9 Агент Поддержки обязан проводить не менее 2-х (двух) часов в игре (проявляя при этом актив по вопросам репорта).
1.10 Агентам Поддержки запрещается играть на других мобильных проектах SAMP/CRMP, а также и на других серверах.
1.10.1 Запрещено играть на твинк-аккаунтах.

II. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА:​

2.1 Минимальным сроком Агентов Поддержки является пребывания на посту не менее 14 (четырнадцати) дней без учёта взятых отгулов/отпусков.

Примечание : При активной работе на посту Агента Поддержки и отсутствия активных наказаний - перевод на пост Администратора может быть через 10 (десять) дней.

2.2 В случае ухода с должности по собственному желанию не отстояв минимального срока на должности - игрок заносится в ЧСХ сроком от 30 (тридцати) до 60 (шестидесяти) дней без блокировки игрового аккаунта.
2.2.1 В случае повторных ситуаций с уходом с поста не отстояв минимального срока - ЧСХ может быть выдан перманентно (навсегда).

Примечание: каждая ситуация рассматривается главным следящим индивидуально, если агент поддержки занимал должность более 14 дней и покинул пост по собственному желанию, никаких наказаний и санкции по отношению к игроку не применяются, но если он был снят из-за нарушений правил проекта - игрок может быть наказан вплоть до занесения в черный список проекта с соответствующей блокировкой игрового аккаунта.​

2.3 Агенту Поддержки разрешается сменить свой игровой никнейм всего 1 (один) раз.
2.4 Запрещено давать некорректные ответы игрокам в репорт.

Пример: ответы «Уточните», «РП путем».
Примечание: ответ должен быть понятен и быть максимально доходчив для игрока​

2.5 Агенту поддержки разрешается совмещать работу на данной должности с любой должностью в организациях (ОПГ/Госс) вплоть до занятия лидерского поста.
2.5.1 Если Агент Поддержки назначается на лидерский пост (через обзвон/передачи через пост Заместителя), ему необходимо совмещать обязанности на этих должностях.
2.5.2 Форумный аккаунт игрока, занимающий пост Лидера и АП будет иметь роль только "Лидер" без роли "Агента Поддержки".
2.5.3 Если Агент Поддержки уходит с лидерского поста (пункт 1.3, 1.3.1, 1.3.2 правил и обязанностей лидеров заместителей) - он автоматически снимается с должности Агента Поддержки. В случае ухода с поста Агента Поддержки (согласно пункту 2.2) пост лидера игрок сохраняет.
2.6 Агент поддержки обязан в своём ответе поприветствовать игрока, а так же пожелать в конце «Приятной игры»

Пример: 'Здравствуйте/Приветствую, (ответ) | Приятной игры'.

2.6.1 В случаях, если Агенту Поддержки необходимо дать более развернутый ответ на вопрос, разрешается не писать "Приятной игры" или приветствие игрока в начале ответа.

АГЕНТУ ПОДДЕРЖКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
​

Нарушать правила сервера.	> Предупреждение / Выговор / Снятие
Запрещено разглашать внутреннюю информацию агентов поддержки/администрации, получаемую из закрытых каналов / разделов форума.	> Выговор / Снятие
Давать некорректные ответы на вопросы, а также ответы "Нет инфо. / Узнайте РП путем".	> Предупреждение
Неуважительное общение с игроками сервера и Администрацией.	> Предупреждение / Выговор
Любое проявление неадекватного поведения в игре и модерируемых чатах. Подсмеиваться, издеваться над другими игроками, хелперами или администрацией.	> Выговор / Снятие
Розжиг/участие в любых видах конфликта.	> Выговор / Снятие
Фарм вопросов (Просьба друзей/знакомых задавать вопросы в репорт, дабы накрутить и сделать норму).	> Выговор
Играть на других мобильных проектах и серверах проекта / Играть на твинк-аккаунтах.	> Выговор / Снятие
АФК без ЕСК.	> Предупреждение
Занимать посты на другом сервере и других проектах.	> Выговор / Снятие
Игнорировать следящую администрацию.	> Предупреждение / Выговор
Систематическое невыполнение нормы.	> Предупреждение / Выговор / Снятие
Спрашивать / Просить за перевод на пост Администратора.	> + от 3-7 дней к сроку на должности Агента Поддержки.

​