Приветствую, данная ошибка встречалась в игровом процессе не раз. Попробуйте переустановить игру (перед этим проверьте перевязан ли ваш игровой аккаунт к вашей электронной почте иначе данное действие приведет к утере доступа к аккаунту!), если данное действие не поможет обратитесь за помощью в тех.поддержку или к Красной (главной администрации). Удачи!